مستشفى النهضة العام الطبي

بالأمس، كانت هذه الزيارة الثانية لزوجتي لتلقي العلاج من أمراض باطنية. كان الطبيب لطيفًا جدًا وذو خبرة. أما خدمة قسم الموافقة على التأمين فكانت سيئة للغاية. كان الموظف الأول الذي كان يجلس هناك يرتكب أخطاءً متكررة في إرسال طلبات الموافقة إلى شركة التأمين. في البداية، من بين خمسة أدوية، تمت الموافقة على ثلاثة أدوية ورُفض اثنان بسبب رمز خاطئ. في المحاولة الثانية، تمت الموافقة على دوائين سبق رفضهما، بينما أُلغيت ثلاثة أدوية سبق الموافقة عليها. في المحاولة الثالثة، تم تغيير الموظف، وطلب مرة أخرى الموافقة على دواء واحد من الدوائين اللذين تمت الموافقة عليهما للمرة الثانية. عندما حاولت شرح الأمر له، قال إنه لن يفعل شيئًا آخر، وأن عليه فعل ما يشاء. ثم اتصلت بخط مساعدة شركة التأمين وطلبت من تلك السيدة اللطيفة التحدث معي وشرح الأمر للموظف، لكنها رفضت التحدث. لاحقًا، جاء شخص لمساعدتي، وتحدث مع موظف شركة التأمين، وقام بتغيير الرمز. ثم أحالني إلى موظفة الاستقبال في الطابق الأرضي، وقامت تلك السيدة بحل مشكلتي. استغرقت هذه المعاناة أكثر من ثلاث ساعات، وتنقلت خلالها بين عدة مستشفيات. أطلب من هيئة النهضة إبعاد هؤلاء الموظفين غير المهرة والوقحين وتقديم خدمة جيدة.

من أفضل المستشفيات في الحويه