Dr.Sulaiman Al-Habib hospital Al-Takhassousi

الموظفة تغريد مكي ، الدور التاسع للأمانة خدمة متقنة واحترافية بالعمل وفوقها جميلة قلباً وقالباً 🫰🏼 …

نشكرك على تقييمك الإيجابي، ونسعد بخدمتك دائماً ونسعى لتقديم أفضل الخدمات الصحية وتوفير الرعاية اللازمة لجميع المرضى. متمنين لكم دوام الصحة والعافية

نشكرك على تقييمك الإيجابي، ونسعد بخدمتك دائماً ونسعى لتقديم أفضل الخدمات الصحية وتوفير الرعاية اللازمة لجميع المرضى. متمنين لكم دوام الصحة والعافية

عدتُ لتحديث تقييمي. لم أشعر بالراحة لكتابة تقييم مناسب عندما كتبته في البداية، لأن موظفة خدمة العملاء طلبت مني فتح هذا التطبيق وتقييمه بالنجوم وهي تراقبني أثناء محاولتي مغادرة غرفتي في المستشفى. هذا أحد أسباب منحي ثلاث نجوم فقط. لا ينبغي لأحد أن يشعر بالضغط لكتابة تقييم لمستشفى بينما يراقبه أحد موظفي المستشفى أثناء محاولته المغادرة. أجريت عملية استئصال الزائدة الدودية في هذا المستشفى. سارت العملية على ما يرام. لكن قسم الطوارئ نسي أمري في الليلة التي وصلت فيها. وضعوني في منطقة معزولة بستارة وتجاهلوني لأكثر من ساعة بينما كنت أعاني من التهاب الزائدة الدودية. كنت وحدي، ونهضت أخيرًا من سريري لأسأل إن كان أحد سيأتي لمساعدتي. اعتذر الجميع وقالوا إنهم وضعوا ملفي في المكان الخطأ، ولو لم أذهب لطلب المساعدة، لكنت عرفت كم كنت سأنتظر هناك. سارت التحضيرات للعملية وكل شيء على ما يرام. لم يفحص أحد موضع الجراحة إلا قبل ساعة من خروجي. لقد فاجأني ذلك نوعًا ما. اضطررتُ لطلب الطعام من عاملة توصيل الطعام بعد العملية لأنني كنتُ وحدي، فوضعته على طاولة في الجانب الآخر من الغرفة حيث لم أستطع الوصول إليه. (أنا متأكدة أنها كانت جديدة، وآمل أن تتعلم كيفية ضمان وصول المرضى إلى طعامهم). عند خروجي من المستشفى، لم تُقدّم لي الممرضات أي توضيحات بشأن الرعاية أو أي شيء آخر. أثناء مغادرتي، توقفتُ عند مكتب الممرضات لأرى إن كان لديهنّ أي تعليمات أو أوراق لي، أو إن كان بإمكانهنّ إخباري بكيفية العناية بمواقع الجروح، وما إلى ذلك. لكنهنّ تمنّين لي الشفاء العاجل وصافحنني فقط. ليس لديّ أي تجارب أخرى في المستشفيات السعودية، لذا ربما يكون هذا طبيعيًا، لكنني كنتُ متفاجئة ومُرتبكة. لم أُكلّف نفسي عناء حجز موعد للمتابعة بعد العملية. بحثتُ على الإنترنت وسألتُ جوجل عن كيفية الاعتناء بنفسي وما هي الأعراض التي تستدعي مزيدًا من الرعاية. لذا، إليكم تقييمي الصادق: ٣ نجوم. كان تقييمي سيكون 4 نجوم لولا الضغط الذي تعرضت له بشأن التقييم في البداية.

سويت عملية عند الدكتور فهد الفواز وفريقه الله يعطيهم العافية تنومت في الدور الاول في قسم العظام وفريق التمريض ( الثيا، وسينثيا بقيادة أماني ماقصروا )، والاخت لمى في علاقات المرضى كذلك خدماتها وفريقها رائعة، الحمدلله على الصحة والعافية وشكرًا HMG على توفير كفاءات عالية 🙏🏻